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打造一体化服务体系 提升公司品牌形象

日期:2018/07/11

为了不断满足客户需要,真正体现公司“客户至上、服务至上、合作共赢”的经营理念,全面提升公司品牌形象,提高产品核心竞争力,为公司创造更多更大的经济效益,销售管理部积极创新管理方式,建立售前、售中、售后一体化服务体系,不断提高服务质量,增强客户对公司的满意度和认同度。


为了给客户提供快捷、方便、安全的服务,销售管理部将工作职能前移,从客户一进厂就开始进行对接式服务。由于公司厂区大、范围广,不常来公司装运产品的客户很难及时找到装车地点,销售管理部工作人员专门绘制了仓库线路图赠与客户,同时安排引导员从公司货门守候,通过ERP及时了解客户信息,并在第 一时间内,高效、准确地与相关部门取得联系,按照客户需求,指引客户到达指定装车地点,全程为客户提供服务,确保装车顺畅。针对桶装产品和袋装产品在搬运过程中,有可能发生的变形、掉漆及开袋等现象,销售管理部工作人员在装车前进行认真、细致的检查,对“外观不达标”的产品坚决不予出库。

不仅如此,销售管理部还建立完善了售后服务预案,对于售出产品有可能出现的质量问题,将会在第 一时间,派出专人到厂家予以解决,达到客户满意,用真诚服务维护公司形象。


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