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公司建立售后服务技术人才库

日期:2019/05/17

蔡卫东董事长多次强调:公司不仅要生产优质的产品,同时要提供优质的服务,赢得客户、赢得市场。要把提升服务质量、提升服务水平放到一个很重要的位置。要把服务做成公司的一种精神,一种文化。


随着公司经营业务的不断拓展,售后服务的重要性越发凸显。为切实提高服务质量,满足客户对产品售后服务的需求,公司于近期组建售后服务技术人才库。来自氯碱、聚醚、树脂三大生产厂、生产指挥、设备信息、品质管理等8个单位和部门的24名热爱企业、忠于企业,具有较高专业技术素质,且品德素养好、沟通能力强的专业技术人员进入售后服务技术人才库(兼职)。


5月10日下午,由人力资源部组织,在公司培训教室举办了产品售后服务培训。销售部副部长张光勇从服务是企业的核心竞争能力、售后服务人员应具备的素质、如何做好售后服务、售后服务话术技巧、遵循原则等方面阐述了售后服务的重要性。深入浅出地讲解了售后服务的实用性技巧。售后服务技术人才库技术人员、销售部及销售管理部业务人员,共计50余人参加了此次培训。


据悉,人力资源部正在进一步完善售后服务技术人才库的管理,将继续开展深层次的售后服务培训,为公司持续提高售后服务质量,提供更加坚实的保障。


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